Polityka akceptowalnego użycia (AUP) i procedura abuse
Czego nie wolno robić na naszych serwerach i jak zgłosić nadużycie.
1. Zakazane działania (przykłady)
Spam, phishing, złośliwe oprogramowanie, nieuprawnione skanowanie lub dostęp, naruszenia praw własności intelektualnej, treści bezprawne, botnety i koparki kryptowalut bez zgody oraz działania destabilizujące infrastrukturę.
2. Zgłoszenia nadużyć
Zgłoszenia przyjmujemy na pomoc@sorahost.pl (temat: ABUSE, domena lub serwer). Dołącz nagłówki e-mail, logi i zrzuty ekranu. Wstępną weryfikację robimy zwykle do 24 godzin w dni robocze, a incydenty krytyczne obsługujemy niezwłocznie.
Nadużycia dotyczące plików z generatora stopek e-mail (adresy sorahostcdn.pl) zgłaszaj tak samo, podając adres pliku. Taki plik blokujemy w ciągu 24 godzin od zgłoszenia.
3. Eskalacja i środki
Ostrzeżenie, ograniczenie, zawieszenie, rozwiązanie umowy lub zgłoszenie organom, proporcjonalnie do skali naruszenia. Treści oczywiście bezprawne możemy zablokować bez uprzedzenia.