Regulaminy i dokumenty
Zasady, na których świadczymy usługi, polityki dotyczące Twoich danych i wzory formularzy. Przy każdym paragrafie jest krótkie objaśnienie, a wiążąca pozostaje pełna treść.
- Obowiązują od
- 16 października 2026
- Wersja zestawu
- 3.0
- Ostatnia zmiana
- Co się zmieniło
- Pytania
- pomoc@sorahost.pl
Spis dokumentów
Regulamin ogólny obowiązuje przy każdej usłudze. Warunki konkretnej usługi go uzupełniają i w razie różnic mają pierwszeństwo.
Dla wszystkich klientów
- Regulamin ogólny świadczenia usług
Zawarcie umowy, płatności i faktury, zawieszenie, reklamacje, odstąpienie.
Wersja 3.0zmieniony 16 październikaPDF - Cennik i zasady odnowienia
Po jakiej cenie odnawiasz usługę i kiedy możemy tę cenę zmienić.
Wersja 1.0nowy 16 październikaPDF - SLA: gwarancja dostępności
99,9% dostępności miesięcznie i rekompensata za przestoje.
Wersja 2.1PDF
Warunki poszczególnych usług
- Warunki usługi: Hosting współdzielony
Zasoby, limity, kopie zapasowe, migracja w cenie.
Wersja 3.0zmieniony 16 październikaPDF - Warunki usługi: Serwery VPS
Zarządzany VPS, dostęp root, odpowiedzialność za oprogramowanie.
Wersja 1.0nowy 16 październikaPDF - Regulamin rejestracji i utrzymania domen
Rejestracja, odnowienie, transfer, spory o domeny i zasady rejestrów.
Wersja 2.1PDF
Twoje dane
- Polityka prywatności
Kto przetwarza Twoje dane, po co, jak długo i jakie masz prawa.
Wersja 3.0zmieniony 16 październikaPDF - Polityka cookies
Co zapisujemy w przeglądarce, za Twoją zgodą lub bez niej.
Wersja 2.1PDF - Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA)
Gdy na hostingu trzymasz dane swoich klientów.
Wersja 2.1PDF
Zasady korzystania i zgłoszenia
- Polityka akceptowalnego użycia (AUP)
Czego nie wolno robić na naszych serwerach.
Wersja 3.0zmieniony 16 październikaPDF - Zgłaszanie nielegalnych treści (DSA)
Jak zgłosić treść, co dzieje się dalej i jak się odwołać.
Wersja 1.0nowy 16 październikaPDF
Programy i narzędzia
- Program partnerski
20% netto od każdej opłaconej faktury poleconego, dożywotnio.
Wersja 1.0nowy 16 październikaPDF - Generator stopek e-mail
Darmowe narzędzie: przechowywanie zdjęć i ich usuwanie.
Wersja 1.0nowy 16 październikaPDF
Formularze
- Formularze: odstąpienie i reklamacja
Wzory oświadczenia o odstąpieniu od umowy i reklamacji usługi albo faktury.
Wersja 2.1PDF
Krótkie odpowiedzi
Na pytania, które słyszymy najczęściej. Każda odpowiedź prowadzi do paragrafu, z którego wynika.
Czy mogę odstąpić od umowy?
Tak, konsument ma 14 dni. Jeśli poprosisz o uruchomienie usługi wcześniej, zapłacisz za dni, w których działała. Domeny po rejestracji nie da się zwrócić.
Regulamin ogólny świadczenia usług, § 11Co się stanie, gdy nie zapłacę?
Po terminie zawieszamy usługę i przypominamy mailem. Po 14 dniach zawieszenia usługa jest usuwana, a kopie zapasowe trzymamy jeszcze 30 dni.
Regulamin ogólny świadczenia usług, § 6Jak złożyć reklamację?
W panelu, w zgłoszeniach z tematem „Reklamacja”, albo mailem na pomoc@sorahost.pl. Odpowiadamy w 14 dni.
Regulamin ogólny świadczenia usług, § 10Czy cena przy odnowieniu wzrośnie?
Nie ma u nas ceny promocyjnej na start, więc hosting i VPS odnawiasz po tej samej stawce co zakup. Cenę możemy zmienić tylko wtedy, gdy wzrosną nasze koszty, na przykład prądu albo licencji. Piszemy o tym 30 dni wcześniej i możesz wtedy zrezygnować bez kosztów.
Cennik i zasady odnowienia, § 4Jak zgłosić nielegalną treść?
Formularzem zgłoszeń lub na abuse@sorahost.pl. Potwierdzamy przyjęcie i informujemy o decyzji wraz z uzasadnieniem.
Zgłaszanie nielegalnych treści (DSA), § 2Gdzie są moje faktury?
W panelu klienta. Firmy dostają fakturę w KSeF, w panelu widać jej numer i podgląd PDF.
Regulamin ogólny świadczenia usług, § 3Historia zmian
O każdej zmianie, która dotyczy Twojej umowy, piszemy e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Poprzednie wersje zostają w archiwum.
16 października 2026 Wersja 3.0 Obowiązuje | Nowy układ dokumentów i aktualizacja przepisów
|
16 października 2026 Wersja 2.1 | Zmiana operatora usług na SORAHOST sp. z o.o.
|
Kto świadczy usługi
Usługodawca
SORAHOST sp. z o.o.
ul. Miodowa 1, 09-400 Płock
KRS 0001158364
NIP 7743296036 · REGON 541003880
Kapitał zakładowy 10 000,00 zł
Adresy w sprawach
Sprzedaż: kontakt@sorahost.pl
Wsparcie, reklamacje, dane osobowe: pomoc@sorahost.pl
Nadużycia i nielegalne treści: abuse@sorahost.pl
Punkt kontaktowy DSA: dsa@sorahost.pl
Spory konsumenckie
Najpierw napisz do nas. Pomocy udzielają też miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów oraz stałe polubowne sądy konsumenckie przy Inspekcji Handlowej.