Regulaminy
SLA: gwarancja dostępności
Poziom dostępności 99,9% i kredyty serwisowe za przestoje.
SORAHOST sp. z o.o.ul. Miodowa 1, 09-400 PłockKRS 0001158364, NIP 7743296036, REGON 541003880, kapitał zakładowy 10 000,00 złKontakt: kontakt@sorahost.pl (sprzedaż), pomoc@sorahost.pl (wsparcie i RODO)Ostatnia aktualizacja: 16 października 2026
1. Poziom SLA
Miesięczna dostępność usług (hosting, poczta, DNS): 99,9%.
2. Kredyty serwisowe
| Dostępność w miesiącu | Kredyt |
|---|---|
| 99,00-99,89% | 5% |
| 98,00-98,99% | 10% |
| poniżej 98,00% | 25% |
Kredyty wynoszą maksymalnie 25% i są rozliczane w następnym okresie.
3. Wyłączenia
Planowane prace (zapowiedziane co najmniej 24 godziny wcześniej), siła wyższa, incydenty z winy Klienta, awarie zewnętrznej sieci oraz procesy rejestrów domen i podmiotów trzecich poza naszą rozsądną kontrolą.
4. Zgłoszenie i weryfikacja
Wniosek o kredyt składa się do 7 dni od końca miesiąca. Weryfikujemy go na podstawie logów i pomiarów Sorahost.