Zgłaszanie nielegalnych treści (DSA)

1. Sorahost świadczy usługi hostingu w rozumieniu art. 6 rozporządzenia 2022/2065 (DSA): przechowuje informacje dostarczane przez Klientów, w tym strony WWW, pliki, pocztę oraz pliki z generatora stopek e-mail (sorahostcdn.pl).
2. Zgłoszenie może złożyć każda osoba lub podmiot, także osoba, która nie jest Klientem Sorahost.

1. Zgłoszenie składa się przez formularz na stronie sorahost.pl/zgloszenie-tresci albo e-mailem na abuse@sorahost.pl.
2. Zgłoszenie powinno zawierać (art. 16 ust. 2 DSA):
   • dokładny adres elektroniczny treści (adres URL), a w razie potrzeby dodatkowe informacje pozwalające ją odnaleźć;
   • wyjaśnienie, dlaczego zgłaszający uważa treść za bezprawną;
   • imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw wobec dzieci, o których mowa w art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE;
   • oświadczenie, że zgłaszający w dobrej wierze uważa informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu za prawidłowe i kompletne.
3. Zgłoszenie niekompletne rozpatrujemy w zakresie, w jakim to możliwe, i prosimy o uzupełnienie.

1. Przyjęcie zgłoszenia potwierdzamy niezwłocznie, z numerem sprawy, na adres e-mail zgłaszającego.
2. Zgłoszenie rozpatrujemy w sposób staranny, niearbitralny i obiektywny, bez zbędnej zwłoki. Decyzje podejmuje człowiek; nie stosujemy zautomatyzowanych środków do oceny zgłoszeń.
3. O decyzji informujemy zgłaszającego, wskazując możliwości odwołania.

1. Jeżeli treść jest bezprawna albo narusza Politykę akceptowalnego użycia, ograniczamy dostęp do niej w zakresie proporcjonalnym: do pliku, strony albo całej Usługi.
2. Klient otrzymuje uzasadnienie decyzji (art. 17 DSA), najpóźniej w chwili jej wprowadzenia, zawierające:
   • zakres ograniczenia i czas jego trwania;
   • fakty i okoliczności, na których oparliśmy decyzję, w tym informację, że wynika ona ze zgłoszenia;
   • podstawę prawną albo wskazanie postanowienia AUP;
   • informację o możliwości odwołania i drodze sądowej.

1. Klient i zgłaszający mogą odwołać się od decyzji w ciągu 6 miesięcy od jej otrzymania, odpowiadając na wiadomość z decyzją albo pisząc na abuse@sorahost.pl.
2. Odwołanie rozpatruje inna osoba niż ta, która podjęła decyzję. Jeżeli odwołanie jest zasadne, niezwłocznie przywracamy dostęp do treści.
3. Odwołanie nie wyłącza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

Jeżeli poweźmiemy informację wskazującą na przestępstwo stanowiące zagrożenie dla życia lub bezpieczeństwa osób, niezwłocznie zawiadamiamy właściwe organy ścigania (art. 18 DSA).

1. Punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych (art. 11 DSA) oraz dla użytkowników usług (art. 12 DSA): dsa@sorahost.pl.
2. Komunikacja w języku polskim lub angielskim.