Warunki usługi: Serwery VPS: Sorahost

§ 1

Zakres usługi

Serwer VPS to maszyna wirtualna na klastrze Sorahost w Polsce, w parametrach wybranego planu (procesor, pamięć, dysk NVMe).
Pamięć planu jest gwarantowana i nie jest współdzielona z innymi maszynami.
Klient otrzymuje wybrany system operacyjny, dostęp root przez SSH oraz konsolę w Panelu Klienta. Dane logowania przekazujemy po opłaceniu zamówienia.

§ 2

Abonament obejmuje minuty pracy administratora Sorahost w każdym miesiącu: 15 w planie Start, 30 w planie Pro, 45 w planie Max; w planach Biznes i Enterprise według oferty.
W ramach opieki wykonujemy na zlecenie Klienta aktualizacje systemu, konfigurację usług, diagnozę po awarii i pomoc przy wdrożeniu.
Pracę ponad limit minut rozliczamy według stawki godzinowej, wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu zakresu i kosztu z Klientem.
W planach Biznes i Enterprise ustalamy z Klientem okno prac serwisowych, a Klient otrzymuje kontakt bezpośredni do administratora.

§ 3

Klient z dostępem root odpowiada za oprogramowanie i konfigurację, które sam instaluje lub zmienia, oraz za ich aktualizacje, chyba że zlecił je w ramach opieki administratora.
Za prace wykonane przez administratora Sorahost na zlecenie Klienta odpowiadamy na zasadach Regulaminu ogólnego.
Korzystanie z serwera podlega Polityce akceptowalnego użycia (AUP).

§ 4

Klient może wykonywać migawki maszyny w Panelu i przywracać ją do migawki.
Migawka jest przechowywana na tym samym węźle co maszyna i nie stanowi kopii zapasowej.
Pełne kopie zapasowe maszyny przechowujemy na osobnym serwerze kopii.

§ 5

Zmianę planu na wyższy wykonujemy bez przenoszenia danych, w terminie uzgodnionym z Klientem.
Ceny Serwerów VPS podajemy netto, z ceną brutto obok; odnowienie podlega gwarancji ceny opisanej w Cenniku.
Umowa zawarta indywidualnie (np. w planie Enterprise) ma pierwszeństwo przed tymi Warunkami.

SORAHOST sp. z o.o. · Warunki usługi: Serwery VPS, wersja 1.0, obowiązuje od 16 października 2026

Napisz na pomoc@sorahost.pl albo w panelu klienta. Odpowiadamy w ciągu dnia roboczego i odsyłamy do konkretnego zapisu.